箭牌之初

1891年春，小威廉·瑞格理（William Wrigley Jr.）從美國費城來到了芝加哥。
時年29歲的他口袋里僅有32美元，卻有著創(chuàng)業(yè)的勃勃野心。除了澎湃的熱情和充沛的精力，瑞格理先生還有著銷售方面的異稟。小威廉的父親是一名香皂制造商，他孩時就學會挽著小籃子在費城沿街兜售\"瑞格理\" 牌去垢香皂了，并由此初諳銷售之道。
瑞格理先生在芝加哥的創(chuàng)業(yè)歷程，就是從經(jīng)銷\"瑞格理\" 牌香皂開始的。他給商家派送蘇打粉之類的贈品作為額外的促銷手段。很快地，蘇打粉比起香皂來更加俏銷，他就當機立斷地做起了蘇打粉買賣。1892年開始，瑞格理先生每賣一罐蘇打粉給商家附贈兩條口香糖。這個贈品計劃獲得了極大成功，再一次的因緣際會使得作為贈品的口香糖比起主銷產(chǎn)品來顯得更具潛力。

當時，美國至少已經(jīng)有了十幾家口香糖生產(chǎn)商，但整個行業(yè)仍處于蹣跚學步階段。瑞格理先生認定口香糖這一產(chǎn)品具有他所苦苦尋覓的商機。他開始用自己的名字作為品牌經(jīng)銷口香糖。（\"箭牌\"的英文原名為\"瑞格理\"牌，中文譯名直接傳達公司悠久品牌的箭形識別元素。）他的最初兩種產(chǎn)品是\"洛塔\"（LOTTA）和\"維薩\"（VASSAR）。1893年接踵而至的是黃箭口香糖，當年晚些時候\"白箭\"也次第推出。

在口香糖行業(yè)立足談何容易！比起箭牌產(chǎn)品當時的寂寂無聞，其它公司的產(chǎn)品已經(jīng)初具聲名。創(chuàng)業(yè)伊始，小威廉·瑞格理在業(yè)務方面頗是親歷親為。他總是能夠想顧客之所想，急顧客之所需。他相信天道酬勤，所以總是風塵仆仆地遍訪美國各地的批發(fā)和零售商。隨著公司的發(fā)展壯大，瑞格理先生更是盡顯了他的非凡領(lǐng)導才能：他總是能鼓舞和激勵身邊的人。

瑞格理先生仍然繼續(xù)沿用他的營銷利器--用贈品鼓勵商家進貨。他知道客戶如果能免費獲得一些\"小甜頭\"，他們就會更樂于銷售箭牌口香糖。瑞格理先生將贈品范圍擴大到臺燈、剃須刀、尺子等品種。這些贈品計劃大獲成功，成效日彰，以至于他需要印制目錄來方便客戶選取贈品。

百年品牌

瑞格理先生同時嘗試利用廣告來吸引普羅大眾購買箭牌口香糖。在利用廣告推銷品牌產(chǎn)品方面，瑞格利先生堪稱先驅(qū)之一。他發(fā)現(xiàn)，通過報紙和雜志廣告、戶外海報以及其他廣告形式宣傳產(chǎn)品益處，能使消費者更易于接受箭牌口香糖。隨著消費者絡繹到各家商店詢問和購買箭牌口香糖，店方自然就會源源進貨，以免顧客向隅。

瑞格理先生決定傾力推廣白箭口香糖時，廣告效應問題有了試金石。他相信白箭口香糖是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，無奈由于名氣不彰而銷售滯緩，于是，1906年瑞格理先生決定在水牛城、羅切斯特和錫拉丘茲等美國東部三座城市進行適度的廣告宣傳，成效果然不俗。

翌年，恰逢市道低靡，幾乎所有公司都在削減包括廣告經(jīng)費在內(nèi)的開支。但瑞格理先生逆勢而為，他預感到當他人紛紛減弱營銷攻勢之時，正是他加強白箭口香糖廣告力度的良機。他躊躇滿志地再次把目光投向了久攻不下的紐約市場。

在此之前，瑞格理先生曾經(jīng)先后兩次在紐約投放過廣告，但成效寥寥，無法說服消費者試嘗箭牌口香糖。這一次，瑞格理先生的堅定執(zhí)著和時機選擇上的睿智終于有了回報。他在紐約推出的白箭口香糖廣告攻勢勢如破竹，并迅速覆蓋至其它城市。到1910年，瑞格理先生已經(jīng)成功地使白箭口香糖一躍而為美國人鐘愛的品牌。黃箭和1914年推出的綠箭也隨著日受歡迎，很快崛起為廣受青睞的主導品牌。

1920年，創(chuàng)業(yè)成功的瑞格理先生希望在芝加哥為箭牌糖類有限公司（以下簡稱\"箭牌公司\"）籌建一座不同凡響的總部大樓，他將樓址選在了蜿蜒穿城而過的芝加哥河北岸。其時，芝加哥河北岸還沒有任何大型商業(yè)寫字樓，箭牌大廈(Wrigley Building)成為捷足進駐北密歇根大道商業(yè)區(qū)的先驅(qū)建筑。氣勢恢弘的箭牌大廈1924年竣工，自此即被引以為芝加哥的標志性建筑，入夜以后箭牌大廈的綺燈華采更是盡顯輝煌氣象，成為美國大都會商業(yè)區(qū)建筑燈飾的經(jīng)典之一?！∨c此同時，箭牌公司的業(yè)務迅速走向國際化。通過向許多國家出口，箭牌產(chǎn)品開始享譽全球。箭牌公司還分別于1910年、1915年、1927年和 1939年在加拿大、澳大利亞、英國和新西蘭建立了美國本土之外的第一批工廠。此外，從1919年開始箭牌公司成為上市公司，其股票于1923年到紐約證券交易所掛牌交易。

國際市場上的多樣化喜好催生了眾多的新產(chǎn)品、新口味。在第二次世界大戰(zhàn)期間，美國本土以外的箭牌公司產(chǎn)品中最成功的應屬一種名為\"P.K\"的粒狀口香糖。

烽火傳奇

在公司持續(xù)發(fā)展的每一個階段，箭牌公司始終如一地貫徹著這樣的基本理念：\"口香糖雖小，品質(zhì)為大。\"

第二次世界大戰(zhàn)期間，時任箭牌公司總裁的公司創(chuàng)建人之子菲利普·瑞格理(Philip K. Wrigley)，帶領(lǐng)公司采取頗富傳奇色彩的措施來維護品牌美譽。戰(zhàn)爭情勢使得優(yōu)質(zhì)原料不敷供應，而口香糖需求見漲，尤其是被批量供應軍需。箭牌公司沒有辦法為大眾市場供應足夠的優(yōu)質(zhì)口香糖了，而由于它不愿在品質(zhì)方面降格應付期望殷殷的消費者，所以從1944年開始，箭牌公司干脆將旗下的白箭、綠箭和黃箭產(chǎn)品通通撤出了大眾消費市場，全部供應美國的海外駐軍。

當時，箭牌公司專門為大眾消費市場推出了一種名為\"奧碧\"（Orbit）的戰(zhàn)時品牌，并開誠布公地告訴消費者，這一產(chǎn)品雖然品質(zhì)純正、健康有益，但仍無法與正常箭牌產(chǎn)品媲美，所以不貼常規(guī)的箭牌品牌標簽。不久，優(yōu)質(zhì)原料更是奇貨可居，即便是供應軍需的達到戰(zhàn)前質(zhì)量標準的口香糖的生產(chǎn)也難以為繼了。箭牌公司于是斷然停產(chǎn)成熟品牌產(chǎn)品，改向軍方供應\"奧碧\"。與此同時，雖然消費者無緣購買箭牌口香糖，箭牌公司仍通過一項獨特的廣告方案繼續(xù)宣傳箭牌口香糖的品名和品質(zhì)。廣告畫面形象地凸顯一片白箭口香糖的包裝紙，輔以廣告詞提醒消費者：\"請記著這片包裝紙！\"

戰(zhàn)后，箭牌公司又可以購買到用于生產(chǎn)成熟品牌產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)原料了。1946年白箭口香糖重返市場，當年晚些時候黃箭口香糖也接踵\"復出\"，綠箭產(chǎn)品則于1947年再度亮相。

全球擴張

1961年，菲利普·瑞格理的兒子威廉·瑞格理(William Wrigley)出任總裁職務，開始傾力拓展全球市場。在其任內(nèi)，他銳意擴張，使箭牌產(chǎn)品的覆蓋版圖從十幾個國家猛增至一百多個國家。除了業(yè)已建立的芝加哥、澳大利亞、加拿大、英國和新西蘭的工廠之外，箭牌公司在亞洲和歐洲廣設銷售機構(gòu)。為了滿足全球市場對于箭牌產(chǎn)品的需求增長，箭牌公司又分別于如下地方和時間設立了工廠：菲律賓的馬尼拉（1965年）、法國的拜塞姆（1968年）、奧地利的薩爾茨堡（1968年）、肯尼亞的內(nèi)羅畢（1971年）和中國臺灣的臺北（1978年）。美國本土則分別于1954年和1971年在加州的圣克魯斯和喬治亞州的蓋恩斯維爾開設新廠。

1989年，箭牌公司在中國設立獨資企業(yè)箭牌口香糖有限公司。位于廣州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)的箭牌工廠于1991年開始動工，1993年正式投產(chǎn)，總投資額達 3,000多萬美元，先后推出了綠箭、白箭、黃箭、益達無糖口香糖和勁浪超涼口香糖等品牌產(chǎn)品。從此，箭牌產(chǎn)品開始不斷融入中國人的日常生活，具有相當美譽度的箭牌品牌形象開始深植廣大中國消費者心中，目前箭牌口香糖在中國的產(chǎn)品銷量和市場份額均高居業(yè)界之首。箭牌在中國的商業(yè)成功，使得中國一躍而為箭牌公司除美國本土之外的最大海外市場。

為了滿足新興的東歐市場的需求，箭牌公司還分別于1996年和1999年在波蘭和俄羅斯興建工廠。緊接著，印度工廠也于1999年動工。

在產(chǎn)品多樣化方面，為了適應顧客口味的變化，箭牌公司在20世紀70年代中期推出了不粘手的Freedenta口香糖、Big Reda肉桂香型口香糖和Hubba Bubbaa泡泡糖。同時，為了滿足消費者對于無糖產(chǎn)品的需求，箭牌公司于1984年推出了Extraa（\"益達\"）無糖口香糖。

目前，商業(yè)觸角遍及全球許多角落的箭牌公司在全球擁有15家生產(chǎn)廠，并擁有眾多的關(guān)系企業(yè)。箭牌公司的口香糖品牌產(chǎn)品行銷全球超過150個國家，箭牌公司成為國際糖果業(yè)界公認的領(lǐng)導者之一和全球最大的口香糖生產(chǎn)商。

薪火相傳

箭牌公司的創(chuàng)建人小威廉·瑞格理先生1932年辭世。1925年起就已經(jīng)被委任為總裁和首席執(zhí)行官的創(chuàng)建人之子菲利普·瑞格理承繼父業(yè)。1961年，菲利普·瑞格理獲選董事會主席，由他的兒子威廉·瑞格理(William Wrigley)出任總裁職務。

作為公司總裁，威廉·瑞格理成為瑞格理家族中執(zhí)掌公司業(yè)務的第三代人物。菲利普·瑞格理1977年4月逝世后，威廉·瑞格理繼續(xù)擔任公司總裁和首席執(zhí)行官，執(zhí)箭牌公司帥印總共38年，直至1999年故去。目前，第四代的小威廉·瑞格理（William Wrigley Jr.）代表瑞格理家族的第四代就任箭牌公司總裁和首席執(zhí)行管。

第四代的瑞格理先生顯示了繼往開來的領(lǐng)導魄力。秉承\(zhòng)"為股東創(chuàng)造世代相傳的業(yè)務發(fā)展和企業(yè)繁榮\"的公司使命，目前箭牌公司正致力于鼓舞全球員工不憚開拓進取、勇于推陳出新，與時俱進以應萬變。

經(jīng)銷之道

箭牌口香糖的主要經(jīng)銷渠道是通過經(jīng)銷商向其所在服務地的零售商供應箭牌產(chǎn)品。如需更多關(guān)于中國各地經(jīng)銷商的信息，請洽箭牌口香糖有限公司銷售部。

箭牌口香糖在超市、便利店、糖果店等等大小零售點甚至通過自動售貨機廣泛有售。在供應的便利性和廣泛性方面，也許沒有任何其他一種產(chǎn)品能與口香糖媲美，著實應驗了箭牌公司的遠景口號：\"箭牌融入生活每一天。\"口香糖的價位適合大眾消費，而且口香糖能夠帶給人們咀嚼的愉悅，以及清新口氣、預防齲齒和舒緩壓力等方面的益處。箭牌口香糖的俏銷使得口香糖成了零售商情有獨鐘的陳列產(chǎn)品，零售商通過小額投資就能獲得相對穩(wěn)定的商業(yè)回報。