百安居(B&Q)隸屬于世界500強(qiáng)企業(yè)之一的英國(guó)翠豐集團(tuán)(Kingfisher Group)，是世界領(lǐng)先的大型國(guó)際裝飾建材零售集團(tuán)。翠豐集團(tuán)是英國(guó)倫敦交易所上市公司，《金融時(shí)報(bào)》百?gòu)?qiáng)指數(shù)股，為歐洲最大的非食品專(zhuān)業(yè)零售投資集團(tuán)。

翠豐集團(tuán)及B&Q簡(jiǎn)介

簡(jiǎn)介

翠豐集團(tuán)旗下?lián)碛斜姸嘀闶燮放?，如B&Q, Screwfix, Castorama, Brico Depot, 并在英國(guó)、法國(guó)、波蘭、中國(guó)、土耳其、俄羅斯、西班牙都有商店。翠豐集團(tuán)還以21%的股份參股德國(guó)領(lǐng)先的DIY倉(cāng)儲(chǔ)零售商Hornbach，并與其結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，在歐洲開(kāi)設(shè)了120多家門(mén)店。翠豐集團(tuán)在全球8個(gè)國(guó)家擁有超過(guò)820家連鎖店、近7萬(wàn)名員工，形成了一個(gè)完善的裝飾建材營(yíng)銷(xiāo)體系。

1969年，B&Q在英國(guó)的南安普敦市(Southampton)成立。經(jīng)過(guò)40年的成功發(fā)展，B&Q在英國(guó)本土擁有超過(guò)300家的裝飾建材連鎖店，是英國(guó)家喻戶(hù)曉的裝飾建材第一品牌。

翠豐集團(tuán)瞄準(zhǔn)海外市場(chǎng)，進(jìn)一步擴(kuò)大在全球的發(fā)展范圍。1999年，在上海地區(qū)開(kāi)設(shè)了大陸第一家百安居連鎖店-上海滬太店。

成功的收購(gòu)

2004年11月26日?qǐng)?bào)道

翠豐集團(tuán)，歐洲最大的家居連鎖零售集團(tuán)，宣布：為加速在中國(guó)的百安居業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，收購(gòu)一家中國(guó)私有企業(yè)普爾斯馬特的五家商場(chǎng)，收購(gòu)成本為一億零五百萬(wàn)人民幣，約合695萬(wàn)英鎊。在各店滿(mǎn)足交易條件的情況下，將以現(xiàn)金方式支付上述款項(xiàng)。所有五家商場(chǎng)將由百安居租賃使用，預(yù)計(jì)在2005年轉(zhuǎn)為百安居模式的商店。

Ian Cheshire – 翠豐集團(tuán)國(guó)際業(yè)務(wù)總裁評(píng)論道：中國(guó)是全球最令人興奮的零售市場(chǎng)，翠豐集團(tuán)在中國(guó)的業(yè)務(wù)擴(kuò)張表現(xiàn)出色，此項(xiàng)交易加速了百安居中國(guó)的業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固了其在中國(guó)家居市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。

2005年4月27日公告

歐洲最大，世界領(lǐng)先的家居建材零售集團(tuán)-英國(guó)翠豐集團(tuán)宣布收購(gòu)歐倍德亞洲控股公司在中國(guó)投資的零售業(yè)務(wù)以進(jìn)一步加速百安居中國(guó)的業(yè)務(wù)擴(kuò)張。歐倍德在中國(guó)擁有13家連鎖店，并計(jì)劃在2005年新增5家連鎖店。此次交易涉及約8500萬(wàn)英鎊的資產(chǎn)凈值。收購(gòu)歐倍德在中國(guó)的連鎖店并對(duì)其加以改造，將使百安居更顯著地鞏固其在中國(guó)市場(chǎng)第一領(lǐng)導(dǎo)地位。目前36家百安居和歐倍德的商店將在未來(lái)12個(gè)月內(nèi)增加到50家以上。

翠豐集團(tuán)首席執(zhí)行官馬杰瑞先生評(píng)論到：“在未來(lái)12個(gè)月，經(jīng)過(guò)此次對(duì)歐倍德中國(guó)業(yè)務(wù)的收購(gòu)將使百安居在中國(guó)的商店數(shù)量和銷(xiāo)售額幾乎翻一番。同時(shí)，在百安居中國(guó)現(xiàn)有的5000多名員工基礎(chǔ)上增加了2000多名經(jīng)驗(yàn)豐富的員工和非常優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)。中國(guó)市場(chǎng)是翠豐集團(tuán)面對(duì)的巨大商機(jī)，此次收購(gòu)再次表明了我們對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的承諾和我們?cè)谥袊?guó)的管理團(tuán)隊(duì)的信任!”

一站式購(gòu)齊：

依靠全球性采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)，14個(gè)大類(lèi)的家居裝潢產(chǎn)品一應(yīng)俱全。從建材管件、木材、地板瓷磚、油漆涂料、裝飾燈具、廚衛(wèi)設(shè)備、五金工具、電工電料、園藝用品、布藝家具等，更有裝潢設(shè)計(jì)、裝修服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“一站式”購(gòu)物，以輕松、便利的服務(wù)，讓更多安居夢(mèng)想成為現(xiàn)實(shí)。

貨真價(jià)更實(shí)：

以其高效率的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)管理方式和全球性的采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)，降低物流損耗和經(jīng)營(yíng)成本，把真正的實(shí)惠帶給消費(fèi)者。同時(shí)，B&Q百安居倡導(dǎo)的低價(jià)承諾，以真實(shí)可信的超低價(jià)格，讓消費(fèi)者無(wú)需東奔西走便能選購(gòu)到價(jià)格、品質(zhì)都稱(chēng)心的建材商品。

全心全意的服務(wù)：

-全方位我們提供包括團(tuán)購(gòu)服務(wù)、特殊訂單服務(wù)、工具租賃、退貨服務(wù)、免費(fèi)切割

(木材、繩、鏈、管件)、DIY演示、電腦調(diào)漆等服務(wù)。

-專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)：無(wú)論在店內(nèi)購(gòu)物、在裝潢中心或是團(tuán)購(gòu)服務(wù)中，我們高水準(zhǔn)的管理模式、訓(xùn)練有素的員工、嚴(yán)格的服務(wù)行為規(guī)范，以百分百的滿(mǎn)意度、更全面的綜合服務(wù)，帶給消費(fèi)者最大限度的方便。

DIY，CIY自己動(dòng)手，自己創(chuàng)造

B&Q百安居倡導(dǎo)的家庭裝飾DIY概念，已在全球風(fēng)行多年。為了更符合中國(guó)市場(chǎng)的需要，我們又創(chuàng)立了CIY理念。讓沒(méi)有建材裝飾專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者，一樣能在B&Q百安居提供的專(zhuān)業(yè)裝修指導(dǎo)下進(jìn)行隨心所欲的創(chuàng)造，實(shí)現(xiàn)美化居室的夢(mèng)想。

B&Q百安居的創(chuàng)始人1969年，理查德布洛克(Richard Block)和大衛(wèi)奎爾(David Quayle)在英國(guó)南安普敦市港林路創(chuàng)建了第一家商店，商店的名字以?xún)蓚€(gè)人姓氏的頭一個(gè)字母組成，B&Q從此就誕生了。

B&Q百安居的大事紀(jì)

·1969年在英國(guó)南安普頓市創(chuàng)建第一家商店

·1979年成為上市公司，當(dāng)時(shí)有26家商店

·1982年并入Kingfisher(翠豐集團(tuán))

·1994年第一家倉(cāng)儲(chǔ)式商店開(kāi)業(yè)

·1998年，英國(guó)B&Q與法國(guó)DIY零售業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者Castorama合并，成為歐洲第一的裝飾建材零售商

·1998年獲該年度英國(guó)最佳零售企業(yè)獎(jiǎng)

·1999年再獲英國(guó)最佳雇主獎(jiǎng)

·1999年百安居在中國(guó)大陸的第一店上海滬太店開(kāi)業(yè)

·2000年獲英國(guó)最佳企業(yè)創(chuàng)新獎(jiǎng)·2000年獲英國(guó)最佳環(huán)保企業(yè)大獎(jiǎng)——B&Q是有史以來(lái)唯一在同年度榮膺2項(xiàng)最佳企業(yè)獎(jiǎng)殊榮的公司

·2000年，英國(guó)B&Q的第300家商店，在Yeading開(kāi)業(yè)

·2001年，翠豐集團(tuán)與德國(guó)Hornbach結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，Hornbach在7 個(gè) 國(guó)家擁有超過(guò)110家商店

·2001年獲英國(guó)最佳海外創(chuàng)新企業(yè)

·2002年，英國(guó)B&Q開(kāi)辦了愛(ài)爾蘭的第一家B&Q商店

·2002年歐洲環(huán)保大獎(jiǎng)可持續(xù)性發(fā)展獎(jiǎng)——此獎(jiǎng)項(xiàng)為表彰B&Q在過(guò)去的11年中對(duì)于環(huán)保和社會(huì)的不懈努力與貢獻(xiàn)

·2003年，中國(guó)北京，B&Q百安居全球最大旗艦店—北京金四季店開(kāi)業(yè)

·2004年, 翠豐集團(tuán)正式宣布進(jìn)入俄羅斯市場(chǎng), 開(kāi)設(shè)Castorama模式商店

·2005年榮獲英國(guó)救助兒童會(huì)企業(yè)聯(lián)盟獎(jiǎng)

·2007年榮獲《星期日泰晤士報(bào)》評(píng)選的“最有價(jià)值的公司”稱(chēng)號(hào)

·2007年榮獲英國(guó)最具影響力的社會(huì)回報(bào)大獎(jiǎng)“BIG TICK”·2007年榮獲可持續(xù)發(fā)展企業(yè)全球100強(qiáng)

B&Q攜其在全球先進(jìn)的零售管理經(jīng)營(yíng)模式，以及在中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)開(kāi)設(shè)連鎖店所獲得的豐富經(jīng)驗(yàn)，拉開(kāi)了在中國(guó)大陸地區(qū)發(fā)展的序幕。

1999年6月18日，B&Q第一家大陸連鎖店-上海滬太店開(kāi)業(yè)。正式以“百安居”作為品牌，標(biāo)志著B(niǎo)&Q成功登陸上海，也由此開(kāi)始了在中國(guó)大陸地區(qū)的發(fā)展之路。

2001年8月，全球首家二層樓模式的旗艦店-上海楊浦店開(kāi)業(yè)。這是B&Q全球首家二層樓模式的連鎖店，同時(shí)也成為B&Q全球的新概念店。B&Q百安居楊浦店集居家靈感，美化生活為一體，更充實(shí)了商品的種類(lèi)，幫助每個(gè)消費(fèi)者更輕松創(chuàng)造舒適、引以為豪的家。

B&Q百安居相繼在中國(guó)內(nèi)地各大城市開(kāi)設(shè)了連鎖超市，并在當(dāng)?shù)叵M(fèi)者心目中樹(shù)立起領(lǐng)先、可靠的品牌形象，為進(jìn)一步拓展中國(guó)市場(chǎng)打開(kāi)了知名度。

B&Q百安居在2001年經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，成為裝飾建材行業(yè)首家中外合資商業(yè)試點(diǎn)企業(yè)。

2003年3月，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)首次列出的“2002年家居、建材、家裝”連鎖企業(yè)銷(xiāo)售榜中,B&Q百安居名列全國(guó)第一,以及單店平均銷(xiāo)售額第一

2003年4月，B&Q百安居裝潢中心獲得英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)頒發(fā)的ISO9001:2000的質(zhì)量認(rèn)證。

2005年，百安居成功獲得國(guó)際公認(rèn)的ISO9000及ISO14000質(zhì)量體系認(rèn)證，為消費(fèi)者提供最好的商品及服務(wù)。

B&Q攜其在全球先進(jìn)的零售管理經(jīng)營(yíng)模式，以及在中國(guó)臺(tái)灣地區(qū)開(kāi)設(shè)連鎖店所獲得的豐富經(jīng)驗(yàn)，拉開(kāi)了在中國(guó)大陸地區(qū)發(fā)展的序幕。

1999年6月18日，B&Q第一家大陸連鎖店-上海滬太店開(kāi)業(yè)。百安居正式開(kāi)始了在中國(guó)大陸地區(qū)的發(fā)展之路。

2009年3月20日，百安居中國(guó)首家新一代旗艦店—普陀店全新亮相。普陀店是百安居中國(guó)實(shí)施“T計(jì)劃”后的第一家門(mén)店，致力于為廣大的消費(fèi)者提供更為豐富且更為適合的時(shí)尚產(chǎn)品、全面升級(jí)的服務(wù)，以及一站式的全方位家居解決方案。百安居普陀店遵循并強(qiáng)調(diào)“以顧客為中心”的理念，以“產(chǎn)品、服務(wù)、保障”為市場(chǎng)定位，不斷提供令人興奮的購(gòu)物環(huán)境與耳目一新的獨(dú)特購(gòu)物體驗(yàn)。

經(jīng)歷了快速成長(zhǎng)的百安居，憑借其先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，一舉成為國(guó)內(nèi)建材連鎖超市的第一品牌，并且在北京、上海、深圳、廣州等全國(guó)大中型城市設(shè)立了數(shù)十家門(mén)店。

我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

值得信賴(lài)

行業(yè)領(lǐng)先：B&Q百安居隸屬于世界500強(qiáng)企業(yè)之一的英國(guó)翠豐集團(tuán)(Kingfisher Group)。依靠先進(jìn)的的標(biāo)準(zhǔn)化管理模式和質(zhì)量監(jiān)督體系，雄厚的資金支持，以及專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的綜合服務(wù)，歐洲第一、世界領(lǐng)先的大型國(guó)際裝飾建材零售集團(tuán)B&Q百安居在進(jìn)入中國(guó)后，迅速發(fā)展成中國(guó)家裝建材行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，并帶動(dòng)了一大批建材生產(chǎn)企業(yè)共同發(fā)展。

品質(zhì)保證：B&Q百安居堅(jiān)持以嚴(yán)格的供應(yīng)商篩選與管理，完善的質(zhì)檢體系，規(guī)范的施工操作，以及完善的客戶(hù)反饋與售后服務(wù)機(jī)制為消費(fèi)者提供具有國(guó)際品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，并且大力推行\(zhòng)"安全、健康、環(huán)保\"的綠色家裝理念。

對(duì)中國(guó)的承諾：B&Q百安居進(jìn)入中國(guó)后，順勢(shì)求變，在經(jīng)營(yíng)模式、產(chǎn)品類(lèi)型、服務(wù)理念上都進(jìn)行了改良，為中國(guó)消費(fèi)者提供更適合當(dāng)?shù)匦枨蟮漠a(chǎn)品與服務(wù)。

便利快捷

門(mén)店位置與布局：B&Q百安居的門(mén)店選址都經(jīng)過(guò)多方面考量，方便顧客的出行，同時(shí)保證有足夠舒適的購(gòu)物空間。門(mén)店內(nèi)醒目的標(biāo)識(shí)，簡(jiǎn)單明了的產(chǎn)品簡(jiǎn)介，專(zhuān)業(yè)的導(dǎo)購(gòu)人員，都能幫助顧客在B&Q百安居感受更加輕松便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。

一站式購(gòu)齊：依靠全球性采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)，B&Q百安居提供15個(gè)大類(lèi)的家居裝潢產(chǎn)品。從建材管件、木材、地板瓷磚、油漆涂料、裝飾燈具、廚衛(wèi)設(shè)備、五金工具、電工電料、園藝用品、布藝家具等，更有裝潢設(shè)計(jì)、裝修服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)\"一站式\"購(gòu)物，以輕松、便利的服務(wù)，讓更多安居夢(mèng)想成為現(xiàn)實(shí)。

全方位服務(wù)：B&Q百安居提供包括裝潢設(shè)計(jì)、團(tuán)購(gòu)服務(wù)、特殊訂單服務(wù)、工具租賃、退貨服務(wù)、免費(fèi)切割(木材、繩、鏈、管件)、DIY演示、電腦調(diào)漆、家裝課堂等一系列全方位的服務(wù)。

物有所值

貨真價(jià)更實(shí)：以其高效率的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)管理方式和全球性的采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)，降低物流損耗和經(jīng)營(yíng)成本，把真正的實(shí)惠帶給消費(fèi)者。同時(shí)，B&Q百安居明碼標(biāo)價(jià)，以真實(shí)可信的透明價(jià)格，讓消費(fèi)者無(wú)需東奔西走便能選購(gòu)到價(jià)格、品質(zhì)都稱(chēng)心的建材商品。

保貸服務(wù)：B&Q百安居提供多種家裝貸款業(yè)務(wù)以及家裝保險(xiǎn)、保修延展計(jì)劃等服務(wù)，為消費(fèi)者創(chuàng)造更多價(jià)值。

創(chuàng)成出新

產(chǎn)品與服務(wù)革新：作為飛速發(fā)展的家裝建材行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，B&Q百安居一直致力于革新其所提供的產(chǎn)品與服務(wù)，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行更健康更安全的家裝。

行業(yè)新規(guī)范：B&Q百安居努力推動(dòng)家裝建材行業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了質(zhì)量管理方面的審核標(biāo)準(zhǔn)，如率先在行業(yè)內(nèi)對(duì)人造板標(biāo)識(shí)標(biāo)志進(jìn)行大規(guī)模整改，并嚴(yán)格按照18580的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，櫥柜以QB/T2531為產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等。

企業(yè)責(zé)任

環(huán)保管理：B&Q百安居一直致力于供應(yīng)鏈領(lǐng)域的環(huán)保管理，同時(shí)在提升公眾環(huán)保意識(shí)，倡導(dǎo)綠色消費(fèi)等方面不懈努力，與消費(fèi)者一起打造綠色健康的家居環(huán)境，改善自然環(huán)境。

社區(qū)投入：B&Q百安居積極融入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，力當(dāng)一位好領(lǐng)居。B&Q百安居不僅經(jīng)常組織各種關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體的員工活動(dòng)，還積極參與其他社會(huì)公益活動(dòng)，與當(dāng)?shù)厝嗣裥萜菖c共。

目標(biāo)和價(jià)值觀

求實(shí)務(wù)效 (DOWN TO EARTH) ：從顧客利益出發(fā)，堅(jiān)持樸實(shí)、一致和節(jié)約的經(jīng)營(yíng)方式，讓利于顧客。保持友好和舒心的工作環(huán)境。

勇挑重?fù)?dān) (CAN DO)：領(lǐng)先于對(duì)手，勇于承擔(dān)責(zé)任，著眼于解決問(wèn)題。對(duì)我們的員工、商品和成就充滿(mǎn)自豪。

相互尊重 (RESPECT FOR PEOPLE)：制定清晰的目標(biāo)，相信員工，鼓勵(lì)員工做出決策。獎(jiǎng)勵(lì)貢獻(xiàn)，承認(rèn)潛力，以身作則。

顧客至上 (CUSTOMER DRIVEN)：滿(mǎn)足和超出顧客的期望，預(yù)計(jì)、傾聽(tīng)和回應(yīng)顧客的需要。發(fā)生疑問(wèn)時(shí)站在顧客的立場(chǎng)處理問(wèn)題。

積極進(jìn)取 (STRIVING TO BE BETTER)：學(xué)習(xí)先進(jìn)，分享經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，在良好計(jì)劃的基礎(chǔ)上勇于冒險(xiǎn)。